Hoewel McAfee snel een nieuw signature-bestand beschikbaar stelde, mocht dat voor aangedane systemen al niet meer helpen. Zolang de PC niet op wil starten, worden er immers ook geen updates geinstalleerd. Dat betekent dat beheerders vele honderden PC’s af moesten lopen om met een speciale bootdisk de systemen weer op gang te helpen. Alleen in Nederland zou het al om ettelijke duizenden PC’s gaan. Als we lezen dat sommige bedrijven hun deuren eerder sloten omdat er toch niet gewerkt kon worden, dan zegt dat al iets over de schade die is aangericht.

Inherent onveilig

Het is echter te makkelijk om naar McAfee te wijzen. Zeker, door de signature update niet te testen op Windows XP, heeft het bedrijf een enorme stommiteit begaan. Maar dat is niet waar het probleem begon. Windows is een inherent onveilig operating system. Dat het ook anders kan, bewijst Linux: er bestaan simpelweg geen virussen voor. Dat wil niet zeggen dat een Unix server niet gekraakt kan worden. Slecht geconfigureerde systemen of fouten in bijvoorbeeld PHP scripts kunnen een systeem kwetsbaar maken voor penetratie. Maar zo’n gatenkaas als Windows is, wordt het nooit.

Professionele onbenul

Inmiddels blijkt de opvolger van deze professionele onbenul te zijn gearriveerd: de iPhone-manager (een BlackBerry of Symbian mag ook). De interface met zijn organisatie en mensen is verworden tot een schermpje nog kleiner dan een Liga. Spreadsheets openen lukt in theorie nog wel, maar ze echt bekijken, laat staan doorgronden, is simpelweg vanwege het gebruikte medium onmogelijk. Aan Word-documenten, PDF-bestanden en PowerPoint-presentaties hoeft de iPhone-bezitter niet eens te beginnen.

Daarmee beperkt de interactie met zijn mensen zich tot het sturen van onbenullige berichtjes. Elke vraag die je stelt en elk document dat je stuurt, krijgt steevast hetzelfde antwoord: ziet er goed uit, ik ga ermee aan de slag, en ik kom er op terug. Natuurlijk gebeurt dat nooit.

Huwelijksaanzoek

Probeert de iPhone-manager wel iets inhoudelijks te zeggen, dan slaat hij steevast de plank mis. Bij het lezen van je bericht kwam hij immers nooit verder dan de eerste twee regels. Het doet denken aan de country song Paper & Pen van Alecia Nugent. Daarin schrijft een vrouw haar geliefde dat ze nooit van hem gehouden heeft, nadat hij zijn brief begon met te zeggen hoe moeilijk het is voor een man om afscheid te nemen van zijn vrijheid. Het huwelijksaanzoek onderaan zijn brief las ze nooit.

De consequentie is dat deze moderne manager het contact met zijn organisatie en mensen nog verder gaat verliezen. Een smartphone of PDA volstaat simpelweg niet om je te laten informeren over de gang van zaken, laat staan dat je je echte werk - delegeren, controleren en interacteren - ermee uit kunt voeren. Zo’n ding is alleen geschikt om contact te onderhouden. Gebruik je de smartphone om je bedrijf te runnen, dan raak je elke controle kwijt. Documenten zie je niet meer, en berichten lees je niet en krijg je uiteindelijk niet meer.

En wie zich afvraagt hoe het gaat met de integratie van KLM en Air France, heeft aan dit bericht ook genoeg: omdat de IT-afdelingen van de twee bedrijven er samen niet uit kwamen, is afgesproken om klanten bij elke link altijd twee keuzen te geven.