FrICTie

De spreadsheet-manager kennen we allemaal. Verstand van zaken heeft hij niet. Producten, diensten en processen zegen hem niets. En de relatie met zijn ondergeschikten is flinterdun op zijn best. Hun taal spreekt hij immers allang niet meer. Het enige dat hij doet, is sturen op output. Financiële output dan wel te verstaan. Druk van onderen op de spreadsheet-manager is dan ook zinloos. Van bovenaf wordt hij immers aangestuurd op het creëren van snelle aandeelhouderswaarde. Read the rest of this entry »

Waar Microsoft, net als de spammers, probeert zijn berichten zo autentiek mogelijk te presenteren, doet KLM er juist zo veel mogelijk aan om als spammer over te komen. Dat bedrijf schrijft aan zijn Flying Blue leden: “Update your personal details to reap the full benefits of your membership”, “With the recent introduction of our new postal address validation system, it has come to our attention that your contact information in our database is not recognised.” en “To update your contact details, please log in with your Flying Blue number and PIN code at”.

En wie zich afvraagt hoe het gaat met de integratie van KLM en Air France, heeft aan dit bericht ook genoeg: omdat de IT-afdelingen van de twee bedrijven er samen niet uit kwamen, is afgesproken om klanten bij elke link altijd twee keuzen te geven.